退款政策
Infinite Botanic Pty Ltd 萃境（"我們"、"我們"或"我們的"）致力於為我們的客戶提供高質量的產品。我們也希望確保我們的客戶對他們的購買感到滿意。本退換貨政策概述了我們的退換貨指南，遵守澳大利亞消費者法（ACL）的規定。
消費者保障
我們的商品附帶著根據澳大利亞消費者法不得排除的保證。對於重大故障，您有權要求替換或退款，以及對於任何其他合理預見的損失或損害進行賠償。如果商品不達到可接受的質量，且故障不屬於重大故障，您還有權要求維修或替換商品。
在14天內接受退貨
我們接受在購買之日起的14天內對符合資格的商品進行退貨，前提是：
- 商品以其原始狀態退回，未開封，且擁有所有原始包裝和標籤完好無損。
- 您提供有效的購買證明（例如，收據、發票）。
- 該商品不屬於我們的不可退貨商品（見下文）。
不接受退貨的商品
某些商品除非有缺陷或不符合澳大利亞消費者法的消費者保障，否則不能退貨或換貨。這些商品包括：
- 易腐爛的商品（例如，活植物）。
- 已被客戶使用或損壞的商品。
- 帶有已破損的衛生或安全封條的商品。
- 定制或個性化商品。
- 禮品卡或優惠券。
有破裂或毀損的商品
如果您收到了一個有破裂或毀損的商品，請立即聯繫我們，發送郵件至support@infibotanic.com.au。我們將提供有關如何退回商品的說明，並將替換商品或全額退款，包括任何運費。
如何申請退貨或退款
要請求退貨或退款，請按照以下步驟操作：
- 聯繫我們的客戶服務團隊，發送郵件至 support@infibotanic.com.au，啟動退貨流程。
- 將商品安全地包裝在其原始包裝中，包括所有配件和文件。
- 在包裝內包含一份購買證明的副本。 將包裝發送到我們的客戶服務團隊提供的地址。
退款流程
一旦我們收到退回的商品，且符合我們的退貨標準，我們將按照以下方式處理您的退款：
- 退款將以與原始付款方式相同的形式發放。
- 退款可能需要5-10個工作日進行處理。
聯繫我們
如果您對我們的退換貨政策有任何問題或疑慮，請聯繫我們，發送郵件至 support@infibotanic.com.au。
本退換貨政策可能會在不提前通知的情況下發生變更。請定期查閱本政策以獲取更新信息。
Infinite Botanic Pty Ltd 萃境
PO Box 4618, Eight Mile Plains 4113 QLD
www.infibotanic.com.au
info@infibotanic.com.au